Términos y Condiciones

1 Información general e identificación

El presente sitio web encuentaspagadas.com (en adelante, "la Plataforma") es titularidad de su operador (en adelante, "la Empresa"), con domicilio en España.

Para cualquier comunicación relacionada con estos Términos puede contactar a través de:

2 Objeto y aceptación

Estos Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos") regulan el acceso y uso de la Plataforma, que consiste en un servicio de intermediación entre usuarios y plataformas de estudios de mercado y encuestas remuneradas.

El acceso, registro o uso de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, debes abstenerte de utilizar el servicio.

3 Registro y cuenta de usuario

3.1 Requisitos

• Ser mayor de 18 años.
• Ser persona física residente en un país con cobertura de los proveedores de encuestas.
• Disponer de una dirección de email válida y activa.
• Tener una cuenta PayPal a tu nombre para poder retirar ganancias.

3.2 Unicidad de la cuenta

Cada usuario solo puede tener una cuenta activa. La creación de cuentas múltiples con el fin de obtener ventajas adicionales constituye fraude y conllevará el bloqueo permanente y la pérdida del saldo acumulado.

3.3 Veracidad de los datos

El usuario se compromete a proporcionar información veraz, exacta y actualizada durante el registro y en el perfil demográfico. La falsificación de datos puede derivar en la cancelación de la cuenta sin abono del saldo pendiente.

4 Funcionamiento del servicio

Encuestas Pagadas actúa como intermediario entre el usuario y proveedores externos de encuestas (entre otros: BitLabs, CPX Research, TheoremReach, Timewall, inBrain, AdGate Media, AyeT-Studios). La Plataforma no elabora las encuestas ni determina su disponibilidad.

4.1 Disponibilidad de encuestas

La disponibilidad de encuestas depende exclusivamente de los proveedores externos y varía según el perfil del usuario, el país de residencia, el momento del día y el inventario disponible. La Plataforma no garantiza un número mínimo de encuestas en ningún momento.

4.2 Calificación y descalificación

Los proveedores pueden descalificar a un usuario en cualquier punto de una encuesta si este no encaja con el perfil requerido. Las descalificaciones tras una respuesta parcial pueden dar lugar a una pequeña compensación a criterio del proveedor.

4.3 Rechazos y ajustes

Los proveedores pueden anular o ajustar el pago de una encuesta previamente acreditada si detectan respuestas inconsistentes, fraude o incumplimiento de sus propias condiciones. En estos casos, la Plataforma realizará el ajuste correspondiente en el saldo del usuario.

5 Remuneración y sistema de pagos

5.1 Acumulación de saldo

Las ganancias de encuestas completadas se acreditan inicialmente como saldo pendiente (NET30), que pasa a saldo disponible una vez transcurrido el periodo de liquidación de 30 días, durante el cual el proveedor puede realizar ajustes.

5.2 Retirada de fondos

5.3 Divisa

Todas las cantidades se muestran en euros (EUR). Las encuestas de proveedores que operan en otras divisas se convierten automáticamente aplicando el tipo de cambio del Banco Central Europeo vigente en el momento del callback.

5.4 Impuestos

El usuario es responsable de declarar las ganancias obtenidas a través de la Plataforma ante las autoridades fiscales de su país de residencia, si así lo exige la normativa aplicable. La Plataforma no actúa como retenedor fiscal.

6 Racha diaria y bonificaciones

La Plataforma puede ofrecer bonificaciones por actividad continuada ("racha diaria"). Estas bonificaciones son:

• Discrecionales y pueden modificarse o eliminarse en cualquier momento.
• No constituyen un derecho adquirido ni una obligación contractual.
• Se pierden si se interrumpe la actividad durante el periodo establecido o si se detecta actividad fraudulenta.

7 Perfil demográfico

Para acceder a las encuestas, el usuario debe completar su perfil demográfico (año de nacimiento, género, país y código postal). Asimismo, se comparte el email y nombre de usuario del usuario con los proveedores de encuestas para su identificación única en dichas plataformas.

Estos datos se comparten con los proveedores de encuestas únicamente para determinar la elegibilidad del usuario, según lo descrito en la Política de Privacidad.

8 Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

• Responder las encuestas de forma honesta, reflexiva y coherente.
• No compartir ni vender su acceso a la Plataforma.
• Mantener actualizados sus datos de perfil y cuenta PayPal.
• No utilizar herramientas automatizadas, bots, scripts o extensiones para completar encuestas.
• Notificar cualquier error de saldo o transacción a través del email de contacto.
• Cumplir con la legislación aplicable en su país de residencia.

9 Conductas prohibidas y fraude

Están expresamente prohibidas las siguientes conductas:

• Crear múltiples cuentas con datos propios o de terceros.
• Usar VPN, proxies o cualquier herramienta para falsificar la ubicación geográfica.
• Responder encuestas de forma aleatoria o incoherente para completarlas más rápido.
• Intentar manipular el sistema de callbacks o la acreditación de saldo.
• Compartir credenciales de acceso con terceros.
• Usar datos de identidad de otras personas.

La detección de cualquiera de estas conductas supondrá el bloqueo inmediato de la cuenta y la pérdida del saldo acumulado, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

10 Suspensión y cancelación de cuenta

10.1 Por parte del usuario

El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento contactando con nosotros. El saldo disponible (no pendiente) igual o superior al mínimo de retiro será abonado previo a la eliminación.

10.2 Por parte de la Plataforma

La Plataforma se reserva el derecho de suspender o cancelar una cuenta en los siguientes casos:

• Incumplimiento de estos Términos.
• Detección de fraude o actividad sospechosa.
• Inactividad superior a 24 meses.
• Solicitud del propio proveedor de encuestas.

En caso de cancelación por fraude, el saldo acumulado quedará retenido y podrá ser cancelado definitivamente tras un periodo de reclamación de 30 días.

11 Limitación de responsabilidad

La Plataforma no se hace responsable de:

• La disponibilidad, contenido o pago de las encuestas de los proveedores externos.
• Interrupciones del servicio por causas técnicas ajenas a nuestra voluntad.
• Pérdidas derivadas del uso indebido de la cuenta por parte del usuario.
• Variaciones en el tipo de cambio que afecten al valor final abonado.
• Retrasos en los pagos de PayPal una vez tramitados desde la Plataforma.

La responsabilidad máxima de la Plataforma frente al usuario se limita al saldo disponible acumulado en su cuenta en el momento del incidente.

12 Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la Plataforma (diseño, textos, logotipos, código, imágenes) son propiedad de la Empresa o se utilizan bajo licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre los contenidos de la Plataforma por el hecho de registrarse o utilizarla.

13 Comunicaciones y emails

Al registrarse, el usuario puede optar por recibir comunicaciones de la Plataforma (novedades, nuevas encuestas disponibles, ofertas). Esta suscripción es voluntaria y puede cancelarse en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada email o contactando con nosotros.

Los emails transaccionales (confirmación de retiro, alertas de saldo) se enviarán siempre independientemente de la preferencia de suscripción, ya que son necesarios para la prestación del servicio.

14 Aplicación móvil (PWA)

La Plataforma ofrece una aplicación web progresiva (PWA) instalable en dispositivos móviles. Esta aplicación:

• No requiere descarga desde tiendas de aplicaciones.
• Puede enviar notificaciones push si el usuario concede el permiso correspondiente.
• Funciona con conectividad limitada gracias a la caché del Service Worker.

El usuario puede desinstalar la PWA en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo. Los permisos de notificación pueden revocarse desde los ajustes del navegador.

15 Modificaciones de los términos

La Plataforma se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán comunicados mediante:

• Aviso en la Plataforma en el momento del acceso.
• Email a los usuarios registrados (si están suscritos a comunicaciones).

Si el usuario continúa usando la Plataforma tras la publicación de los cambios, se entenderá que los acepta. En caso contrario, debe solicitar la eliminación de su cuenta.

16 Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario cuando este tenga la condición de consumidor, de acuerdo con la normativa de protección al consumidor vigente.

Para reclamaciones menores, el usuario puede contactar primero con nosotros en info@encuentaspagadas.com para intentar una resolución amistosa.

Plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr