Última atualização: junho de 2026 · Versão 1.0

1. Informações gerais e identificação

Este site encuentaspagadas.com (doravante, «a Plataforma») é propriedade do seu operador (doravante, «a Empresa»), com domicílio na Espanha.

Para qualquer comunicação relacionada com estes Termos, pode contactar-nos através de:

2. Objeto e aceitação

Estes Termos e Condições (doravante, «os Termos») regulam o acesso e o uso da Plataforma, que consiste num serviço de intermediação entre usuários e plataformas de estudos de mercado e pesquisas remuneradas.

O acesso, cadastro ou uso da Plataforma implica a aceitação plena e sem reservas destes Termos. Se você não concordar com algum deles, deve abster-se de utilizar o serviço.

A aceitação destes Termos é obrigatória para concluir o cadastro. Os menores de 18 anos não podem cadastrar-se nem utilizar o serviço.

3. Cadastro e conta de usuário

3.1 Requisitos

  • Ter mais de 18 anos.
  • Ser pessoa física residente num país com cobertura dos fornecedores de pesquisas.
  • Dispor de um endereço de email válido e ativo.
  • Ter uma conta PayPal em seu nome para poder retirar os ganhos.

3.2 Unicidade da conta

Cada usuário só pode ter uma conta ativa. A criação de múltiplas contas com o objetivo de obter vantagens adicionais constitui fraude e acarretará o bloqueio permanente e a perda do saldo acumulado.

3.3 Veracidade dos dados

O usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras, exatas e atualizadas durante o cadastro e no perfil demográfico. A falsificação de dados pode resultar no cancelamento da conta sem o pagamento do saldo pendente.

4. Funcionamento do serviço

A Encuestas Pagadas atua como intermediária entre o usuário e fornecedores externos de pesquisas (entre outros: BitLabs, CPX Research, TheoremReach, Timewall, inBrain, AdGate Media, AyeT-Studios). A Plataforma não elabora as pesquisas nem determina a sua disponibilidade.

4.1 Disponibilidade de pesquisas

A disponibilidade de pesquisas depende exclusivamente dos fornecedores externos e varia conforme o perfil do usuário, o país de residência, o momento do dia e o inventário disponível. A Plataforma não garante um número mínimo de pesquisas em nenhum momento.

4.2 Qualificação e desqualificação

Os fornecedores podem desqualificar um usuário em qualquer ponto de uma pesquisa se ele não corresponder ao perfil exigido. As desqualificações após uma resposta parcial podem dar lugar a uma pequena compensação a critério do fornecedor.

4.3 Rejeições e ajustes

Os fornecedores podem anular ou ajustar o pagamento de uma pesquisa previamente creditada se detectarem respostas inconsistentes, fraude ou descumprimento das suas próprias condições. Nesses casos, a Plataforma realizará o ajuste correspondente no saldo do usuário.

5. Remuneração e sistema de pagamentos

5.1 Acumulação de saldo

Os ganhos de pesquisas concluídas são inicialmente creditados como saldo pendente (NET30), que passa a saldo disponível uma vez transcorrido o período de liquidação de 30 dias, durante o qual o fornecedor pode realizar ajustes.

5.2 Retirada de fundos

  • Retirada mínima: 50,00 €
  • Método de pagamento: apenas PayPal
  • Comissões PayPal: a cargo do usuário
  • Prazo de processamento: até 7 dias úteis a partir da solicitação

5.3 Moeda

Todos os valores são exibidos em euros (EUR). As pesquisas de fornecedores que operam em outras moedas são convertidas automaticamente aplicando a taxa de câmbio do Banco Central Europeu vigente no momento do callback.

5.4 Impostos

O usuário é responsável por declarar os ganhos obtidos através da Plataforma às autoridades fiscais do seu país de residência, se a legislação aplicável assim o exigir. A Plataforma não atua como agente de retenção fiscal.

Item Detalhe
Saldo pendente (NET30)Disponível 30 dias após a pesquisa
Retirada mínima50,00 €
MétodoPayPal (em nome do usuário)
Comissão da PlataformaIncluída no valor exibido
Comissão PayPalA cargo do usuário

6. Sequência diária e bônus

A Plataforma pode oferecer bônus por atividade contínua («sequência diária»). Estes bônus são:

  • Discricionários e podem ser modificados ou eliminados a qualquer momento.
  • Não constituem um direito adquirido nem uma obrigação contratual.
  • Perdem-se se a atividade for interrompida durante o período estabelecido ou se for detectada atividade fraudulenta.

7. Perfil demográfico

Para acessar as pesquisas, o usuário deve completar o seu perfil demográfico (ano de nascimento, gênero, país e código postal). Da mesma forma, o email e o nome de usuário são compartilhados com os fornecedores de pesquisas para a sua identificação única nessas plataformas.

Estes dados são compartilhados com os fornecedores de pesquisas unicamente para determinar a elegibilidade do usuário, conforme descrito na Política de Privacidade.

Fornecer dados demográficos falsos para acessar pesquisas para as quais o perfil real não é cumprido constitui fraude e pode resultar no cancelamento da conta.

8. Obrigações do usuário

O usuário compromete-se a:

  • Responder às pesquisas de forma honesta, refletida e coerente.
  • Não compartilhar nem vender o seu acesso à Plataforma.
  • Manter atualizados os seus dados de perfil e conta PayPal.
  • Não utilizar ferramentas automatizadas, bots, scripts ou extensões para concluir pesquisas.
  • Notificar qualquer erro de saldo ou transação através do email de contacto.
  • Cumprir a legislação aplicável no seu país de residência.

9. Condutas proibidas e fraude

Estão expressamente proibidas as seguintes condutas:

  • Criar múltiplas contas com dados próprios ou de terceiros.
  • Usar VPN, proxies ou qualquer ferramenta para falsificar a localização geográfica.
  • Responder pesquisas de forma aleatória ou incoerente para concluí-las mais rápido.
  • Tentar manipular o sistema de callbacks ou o crédito de saldo.
  • Compartilhar credenciais de acesso com terceiros.
  • Usar dados de identidade de outras pessoas.

A detecção de qualquer uma destas condutas implicará o bloqueio imediato da conta e a perda do saldo acumulado, sem prejuízo das ações legais que possam corresponder.

10. Suspensão e cancelamento da conta

10.1 Por parte do usuário

O usuário pode solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento entrando em contato conosco. O saldo disponível (não pendente) igual ou superior à retirada mínima será pago antes da exclusão.

10.2 Por parte da Plataforma

A Plataforma reserva-se o direito de suspender ou cancelar uma conta nos seguintes casos:

  • Descumprimento destes Termos.
  • Detecção de fraude ou atividade suspeita.
  • Inatividade superior a 24 meses.
  • Solicitação do próprio fornecedor de pesquisas.

Em caso de cancelamento por fraude, o saldo acumulado ficará retido e poderá ser cancelado definitivamente após um período de reclamação de 30 dias.

11. Limitação de responsabilidade

A Plataforma não se responsabiliza por:

  • A disponibilidade, o conteúdo ou o pagamento das pesquisas dos fornecedores externos.
  • Interrupções do serviço por causas técnicas alheias à nossa vontade.
  • Perdas decorrentes do uso indevido da conta por parte do usuário.
  • Variações na taxa de câmbio que afetem o valor final pago.
  • Atrasos nos pagamentos do PayPal uma vez processados pela Plataforma.

A responsabilidade máxima da Plataforma perante o usuário limita-se ao saldo disponível acumulado na sua conta no momento do incidente.

12. Propriedade intelectual

Todos os conteúdos da Plataforma (design, textos, logotipos, código, imagens) são propriedade da Empresa ou são utilizados sob licença. Fica proibida a sua reprodução, distribuição ou modificação sem autorização expressa.

O usuário não adquire nenhum direito de propriedade intelectual sobre os conteúdos da Plataforma pelo facto de se cadastrar ou utilizá-la.

13. Comunicações e emails

Ao cadastrar-se, o usuário pode optar por receber comunicações da Plataforma (novidades, novas pesquisas disponíveis, ofertas). Esta inscrição é voluntária e pode ser cancelada a qualquer momento através do link de cancelamento incluído em cada email ou entrando em contato conosco.

Os emails transacionais (confirmação de retirada, alertas de saldo) serão sempre enviados independentemente da preferência de inscrição, pois são necessários para a prestação do serviço.

14. Aplicativo móvel (PWA)

A Plataforma oferece um aplicativo web progressivo (PWA) instalável em dispositivos móveis. Este aplicativo:

  • Não requer download das lojas de aplicativos.
  • Pode enviar notificações push se o usuário conceder a permissão correspondente.
  • Funciona com conectividade limitada graças ao cache do Service Worker.

O usuário pode desinstalar a PWA a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo. As permissões de notificação podem ser revogadas nas configurações do navegador.

15. Modificações dos termos

A Plataforma reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. As alterações serão comunicadas através de:

  • Aviso na Plataforma no momento do acesso.
  • Email aos usuários cadastrados (se estiverem inscritos nas comunicações).

Se o usuário continuar a usar a Plataforma após a publicação das alterações, entender-se-á que as aceita. Caso contrário, deve solicitar a exclusão da sua conta.

16. Legislação aplicável e resolução de conflitos

Estes Termos regem-se pela legislação espanhola. Para a resolução de qualquer controvérsia, ambas as partes submetem-se, com renúncia expressa a qualquer outro foro, aos Tribunais do domicílio do usuário quando este tiver a condição de consumidor, de acordo com a normativa de proteção ao consumidor vigente.

Para reclamações menores, o usuário pode primeiro contactar-nos em info@encuentaspagadas.com para tentar uma resolução amigável.

Plataforma de resolução de litígios online da UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr