Ultimo aggiornamento: giugno 2026 · Versione 1.0
1. Informazioni generali e identificazione
Il presente sito web encuentaspagadas.com (di seguito, «la Piattaforma») è di proprietà del suo operatore (di seguito, «l’Azienda»), con domicilio in Spagna.
Per qualsiasi comunicazione relativa a questi Termini puoi contattarci tramite:
- Email di contatto: info@encuentaspagadas.com
- Sito web: https://encuentaspagadas.com
2. Oggetto e accettazione
Questi Termini e Condizioni (di seguito, «i Termini») regolano l’accesso e l’uso della Piattaforma, che consiste in un servizio di intermediazione tra utenti e piattaforme di ricerche di mercato e sondaggi retribuiti.
L’accesso, la registrazione o l’uso della Piattaforma implica l’accettazione piena e senza riserve di questi Termini. Se non sei d’accordo con uno di essi, devi astenerti dall’utilizzare il servizio.
L’accettazione di questi Termini è obbligatoria per completare la registrazione. I minori di 18 anni non possono registrarsi né utilizzare il servizio.
3. Registrazione e account utente
3.1 Requisiti
- Avere più di 18 anni.
- Essere una persona fisica residente in un paese coperto dai fornitori di sondaggi.
- Disporre di un indirizzo email valido e attivo.
- Avere un account PayPal a tuo nome per poter prelevare i guadagni.
3.2 Unicità dell’account
Ogni utente può avere un solo account attivo. La creazione di account multipli al fine di ottenere vantaggi aggiuntivi costituisce frode e comporterà il blocco permanente e la perdita del saldo accumulato.
3.3 Veridicità dei dati
L’utente si impegna a fornire informazioni veritiere, esatte e aggiornate durante la registrazione e nel profilo demografico. La falsificazione dei dati può comportare la cancellazione dell’account senza il pagamento del saldo in sospeso.
4. Funzionamento del servizio
Encuestas Pagadas agisce da intermediario tra l’utente e fornitori esterni di sondaggi (tra gli altri: BitLabs, CPX Research, TheoremReach, Timewall, inBrain, AdGate Media, AyeT-Studios). La Piattaforma non crea i sondaggi né ne determina la disponibilità.
4.1 Disponibilità dei sondaggi
La disponibilità dei sondaggi dipende esclusivamente dai fornitori esterni e varia in base al profilo dell’utente, al paese di residenza, al momento della giornata e all’inventario disponibile. La Piattaforma non garantisce un numero minimo di sondaggi in nessun momento.
4.2 Qualificazione e squalifica
I fornitori possono squalificare un utente in qualsiasi punto di un sondaggio se non corrisponde al profilo richiesto. Le squalifiche dopo una risposta parziale possono dare luogo a una piccola compensazione a discrezione del fornitore.
4.3 Rifiuti e rettifiche
I fornitori possono annullare o rettificare il pagamento di un sondaggio precedentemente accreditato se rilevano risposte incoerenti, frode o violazione delle proprie condizioni. In questi casi, la Piattaforma effettuerà la rettifica corrispondente sul saldo dell’utente.
5. Remunerazione e sistema di pagamento
5.1 Accumulo del saldo
I guadagni dei sondaggi completati vengono inizialmente accreditati come saldo in sospeso (NET30), che diventa saldo disponibile una volta trascorso il periodo di liquidazione di 30 giorni, durante il quale il fornitore può effettuare rettifiche.
5.2 Prelievo dei fondi
- Prelievo minimo: 50,00 €
- Metodo di pagamento: solo PayPal
- Commissioni PayPal: a carico dell’utente
- Tempo di elaborazione: fino a 7 giorni lavorativi dalla richiesta
5.3 Valuta
Tutti gli importi sono mostrati in euro (EUR). I sondaggi di fornitori che operano in altre valute vengono convertiti automaticamente applicando il tasso di cambio della Banca Centrale Europea in vigore al momento del callback.
5.4 Imposte
L’utente è responsabile di dichiarare i guadagni ottenuti tramite la Piattaforma alle autorità fiscali del proprio paese di residenza, se la normativa applicabile lo richiede. La Piattaforma non agisce come sostituto d’imposta.
| Voce | Dettaglio |
|---|---|
| Saldo in sospeso (NET30) | Disponibile 30 giorni dopo il sondaggio |
| Prelievo minimo | 50,00 € |
| Metodo | PayPal (a nome dell’utente) |
| Commissione della Piattaforma | Inclusa nell’importo mostrato |
| Commissione PayPal | A carico dell’utente |
6. Serie giornaliera e bonus
La Piattaforma può offrire bonus per attività continuata («serie giornaliera»). Questi bonus sono:
- Discrezionali e possono essere modificati o eliminati in qualsiasi momento.
- Non costituiscono un diritto acquisito né un obbligo contrattuale.
- Si perdono se l’attività viene interrotta durante il periodo stabilito o se viene rilevata attività fraudolenta.
7. Profilo demografico
Per accedere ai sondaggi, l’utente deve completare il proprio profilo demografico (anno di nascita, genere, paese e codice postale). Inoltre, l’email e il nome utente vengono condivisi con i fornitori di sondaggi per la sua identificazione univoca su tali piattaforme.
Questi dati vengono condivisi con i fornitori di sondaggi unicamente per determinare l’idoneità dell’utente, come descritto nell’Informativa sulla privacy.
Fornire dati demografici falsi per accedere a sondaggi per i quali non si soddisfa il profilo reale costituisce frode e può comportare la cancellazione dell’account.
8. Obblighi dell’utente
L’utente si impegna a:
- Rispondere ai sondaggi in modo onesto, ponderato e coerente.
- Non condividere né vendere il proprio accesso alla Piattaforma.
- Mantenere aggiornati i propri dati di profilo e l’account PayPal.
- Non utilizzare strumenti automatizzati, bot, script o estensioni per completare i sondaggi.
- Segnalare qualsiasi errore di saldo o transazione tramite l’email di contatto.
- Rispettare la legislazione applicabile nel proprio paese di residenza.
9. Condotte vietate e frode
Sono espressamente vietate le seguenti condotte:
- Creare account multipli con dati propri o di terzi.
- Usare VPN, proxy o qualsiasi strumento per falsificare la posizione geografica.
- Rispondere ai sondaggi in modo casuale o incoerente per completarli più velocemente.
- Tentare di manipolare il sistema di callback o l’accredito del saldo.
- Condividere le credenziali di accesso con terzi.
- Usare dati identificativi di altre persone.
Il rilevamento di una qualsiasi di queste condotte comporterà il blocco immediato dell’account e la perdita del saldo accumulato, fatte salve le azioni legali che potrebbero applicarsi.
10. Sospensione e cancellazione dell’account
10.1 Da parte dell’utente
L’utente può richiedere la cancellazione del proprio account in qualsiasi momento contattandoci. Il saldo disponibile (non in sospeso) pari o superiore al prelievo minimo sarà pagato prima della cancellazione.
10.2 Da parte della Piattaforma
La Piattaforma si riserva il diritto di sospendere o cancellare un account nei seguenti casi:
- Violazione di questi Termini.
- Rilevamento di frode o attività sospetta.
- Inattività superiore a 24 mesi.
- Richiesta del fornitore di sondaggi stesso.
In caso di cancellazione per frode, il saldo accumulato sarà trattenuto e potrà essere cancellato definitivamente dopo un periodo di reclamo di 30 giorni.
11. Limitazione di responsabilità
La Piattaforma non è responsabile di:
- La disponibilità, il contenuto o il pagamento dei sondaggi dei fornitori esterni.
- Interruzioni del servizio per cause tecniche estranee alla nostra volontà.
- Perdite derivanti dall’uso improprio dell’account da parte dell’utente.
- Variazioni del tasso di cambio che influiscono sull’importo finale pagato.
- Ritardi nei pagamenti PayPal una volta elaborati dalla Piattaforma.
La responsabilità massima della Piattaforma nei confronti dell’utente è limitata al saldo disponibile accumulato sul suo account al momento dell’incidente.
12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti della Piattaforma (design, testi, loghi, codice, immagini) sono proprietà dell’Azienda o vengono utilizzati su licenza. Ne sono vietate la riproduzione, la distribuzione o la modifica senza autorizzazione espressa.
L’utente non acquisisce alcun diritto di proprietà intellettuale sui contenuti della Piattaforma per il fatto di registrarsi o utilizzarla.
13. Comunicazioni ed email
Al momento della registrazione, l’utente può scegliere di ricevere comunicazioni dalla Piattaforma (novità, nuovi sondaggi disponibili, offerte). Questa iscrizione è volontaria e può essere annullata in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione incluso in ogni email o contattandoci.
Le email transazionali (conferma di prelievo, avvisi di saldo) verranno sempre inviate indipendentemente dalla preferenza di iscrizione, in quanto necessarie per la fornitura del servizio.
14. Applicazione mobile (PWA)
La Piattaforma offre un’applicazione web progressiva (PWA) installabile su dispositivi mobili. Questa applicazione:
- Non richiede il download dagli store di applicazioni.
- Può inviare notifiche push se l’utente concede il permesso corrispondente.
- Funziona con connettività limitata grazie alla cache del Service Worker.
L’utente può disinstallare la PWA in qualsiasi momento dalle impostazioni del proprio dispositivo. I permessi di notifica possono essere revocati dalle impostazioni del browser.
15. Modifiche ai termini
La Piattaforma si riserva il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate tramite:
- Avviso sulla Piattaforma al momento dell’accesso.
- Email agli utenti registrati (se iscritti alle comunicazioni).
Se l’utente continua a utilizzare la Piattaforma dopo la pubblicazione delle modifiche, si intenderà che le accetta. In caso contrario, deve richiedere la cancellazione del proprio account.
16. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Questi Termini sono regolati dalla legge spagnola. Per la risoluzione di qualsiasi controversia, entrambe le parti si sottomettono, con espressa rinuncia a qualsiasi altro foro, ai Tribunali del domicilio dell’utente quando questi ha la qualità di consumatore, conformemente alla normativa di protezione dei consumatori in vigore.
Per reclami minori, l’utente può prima contattarci all’indirizzo info@encuentaspagadas.com per tentare una risoluzione amichevole.
Piattaforma di risoluzione delle controversie online dell’UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr